- Se former à l’utilisation des réseaux sociaux
- Comprendre et maîtriser les meilleures pratiques de community management
- Devenir autonome dans la gestion de communautés
- Appréhender les outils dédiés et faire face à une crise ou un bad buzz…
Formation – Community Management
…Et les secrets de l’engagement.
Objectifs pédagogiques
1. Les enjeux du web social
- Opportunités et tendances pour les entreprises
- Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux
- L’importance de la gestion de son e-réputation
2. (Débutant) Créer et administrer son compte social
- Création d’un compte social media et configuration
- Introduction au système algorithmique des réseaux
3. Préparer et contrôler sa communication
- Les outils nécessaires à l’animation de pages
- La ligne éditoriale, outil indispensable pour maitriser sa communication
- Les outils de de veille, de publication, de modération
4. Développer et gérer ses communautés
- L’écoute pour analyser et gérer la réputation de sa marque
- Les techniques d’engagement
- Bien rédiger sur les réseaux sociaux
5. Le community management en exemples
- Les best practices du community management
- Etudes de cas social media
- Opportunités publicitaires, le Paid Media
6. Analyser ses actions
- Mesurer l’impact de son marketing communautaire (KPI)
Prix
Durée
Public concerné :
Community manager, attaché de presse, chef de projets, chef de produits ou de marque, responsable communication, chef d’entreprise.
Contexte
L’importance du Community Management n’a fait que croître au fil des années avec l’émergence des réseaux sociaux, qui sont devenus d’incontournables vecteurs de communication, savoir créer, comprendre, fédérer puis gérer ces communautés est un enjeu primordial.